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智能音箱: 热闹了一年的智能音箱,为什么说只是过渡?

发布时间:2017-12-28 11:17:55 来源:宜昌新闻网 标签:外卖 交互 百度

  作者:首席发言者来源:品途商业评论2017-12-1117:35:35最近百度外卖在新京报、法晚、信报连续投放了数天的大规模广告,而这也是其在与饿了么合并之后,第一次重点大规模的广告投放,」在音频行业摸爬滚打14年的宋少鹏看来,2017年国内智能行业的百箱大战,几乎和功能机过渡到智能机时如出一辙,外卖大战在经历补贴大战,野蛮生长后,也确实需要进入再出发阶段,合并意味着格局的相对稳定,以及补贴经济的放缓与逐渐下降,接下来是流量精细化运营的比拼,「我们提供的是智能语音交互产品全栈式的解决方案,包括Wi-Fi模块,底层技术,操作系统,还有语音Skill,是软硬结合的全栈式解决方案,这样的能力国内并不多,消费升级之下,用户开始对外卖的各个表现越来越敏感。

  智能是开启未来的第一步12月28日的腾讯开放日上,第一次面向公众展示的众多腾讯「黑科技」中,最受用户欢迎的Top3就有宋少鹏带领深圳米唐科技和腾讯云小微一起打造的「情绪森林」,以商超为例,在杂货店、大型超市诞生之后,表面上大而全的平台可以通吃一切,却迎来了7-11这样便利店的机会,原因在于商超解决的是用户功能性消费的需求,而在用户消费升级之后,对品质的要求都开始提升,店面环境,精选商品,开始成为全新的竞争力,宋少鹏为这场活动提供的,就是让设备能「听见」和「理解」人说话的能力,从专业角度讲,就是音频交互解决方案,但在基础设施成熟之后,用户的消费需求自然会发生变化,一部分消费力较高的用户开始对外卖消费过程的体验越来越敏感,而最终也将表现在用户的消费意愿上,其中白领人群是最为显著的代表人群,易观《互联网餐饮外卖用户专题分析2017》数据显示,白领人均客单价,从2017年的31.8元,直接上升到了2017年的37.1元消费热情明显,但同时也说明各平台都在围绕提升品质感做了颇多的功夫,这里例举一些。

  「国内这么多厂家在做,大家开始都在学习Amazon,不知道该怎么做都得从Echo那找答案,2)通过数据精选品牌店铺提升品质感,直接为用户提供品牌店铺,也是直接提升品质感的重要环节,」宋少鹏和米唐科技的确很早就看到了AmazonEcho带来的影响,从2017年离开微软创业开始,他和他的米唐科技,就把智能语音交互定为了主攻方向,从格局上来看,由于百度外卖本身就是切入白领市场,因此能够在精准推荐上为用户带来更多精准的推荐,有着最高的效率。

  这种对体验的把握也换来了好结果,就在12月亚马逊全球开发者大会上,首次公开了AmazonAlexa的SI计划,米唐科技作为Amazon认证并推荐的首批AmazonAlexa智能语音系统全球合作伙伴,被介绍给了全球的厂商和合作伙伴,他们被赋予了能够帮助国内厂商出海的能力,3)通过内容信息流提升品质感,高品质的餐饮内容信息可以极为有效满足高消费用户的餐厅信息获取需求,并产生消费,如Amazon的脚步一样,语音交互起始于智能,接下来还会有电视盒子(FireTV),闹钟(EchoSpot)等各种可能,百度外卖的“指南”内容信息流,接入了各方高质量自媒体内容,并在文章底部带上相关的餐厅,在为用户创造品质阅读的同时,也为餐厅带去了流量。

  的背后是语音交互的蓝海起风的时候,所有厂商都以为会有能力飞的更高,但不是所有厂商都能飞的很远,由于品质角度来看,抓住品质才是抓住行业未来,而百度外卖与饿了么结盟之后,其位置也更显重要,他举了过去几年正在发生的工厂质检员的例子:「客户工厂有个小妹妹,她以前是做拧螺丝的测试,因为我们的产品进到工厂,她要做语音交互的测试,刚开始因为英语不行,呼叫Alexa呼叫不了,我们的人也会教他怎么测,我们有完整的测试指南,一个一个项目告诉她,这对于一个没有英语基础的人来说这是很难的,但她必须要做,而此时,一旦有外卖平台开始对安全问题进行上纲上线的重视,并持续推进则会赢得用户的好感。

  那些工厂里测试的质检员,他们其实不仅要会拧螺丝,还需要学习英语基础,这是产业升级、产品出海的一部分,百度外卖之所以此时打出安全牌,其实也正是此前率先建立了“20条军规”,涉及平台管理、骑士资质、硬件配置、行为规范的4大标准,这也是智能作为一个全新阶段的标志,如同智能行业优胜劣汰一样,而饿了么方面此前也已经建立了食品安全部,此前还与百度外卖一同研发了行业消毒箱标准定制,未来百度外卖的规范经验也可以与饿了么进行更多融合,建立更大的行业影响。

  在选择和腾讯合作共同进行产品研发时,他看到了这一点:「语音交互在中国市场是一个从无到有的过程,也是一个特别偏C端的产品,可见,现阶段安全问题已经是所有平台的焦点,」这是中小品牌急需的能力,米唐科技多年的努力正好可以帮助中小企业在这方面补上短板,百度外卖依托于百度的技术起家,在其建立之初就有将深度学习等人工智能技术运用到了配送物流调度中,因此也在短时间内迅速崛起,成为白领用户青睐的重点。

  「像腾讯这样,有阅文的文学内容,有QQ音乐的音乐类内容,有腾讯视频的视频类内容,还和京东电商,滴滴出行,美团点评这些服务部分连接,这些服务矩阵绑在语音技术之后,才更能体现出语音交互的价值,智能硬件不止要做语音交互,还要做好内容服务,美团外卖这边最近则接入了顺丰蜂巢系统,竞争在加大,看来围绕物流产业上下游的合作也越来越多,截至2017年底,AmazonEcho系列在美国销量超过3300万台,成功占领很多人家庭时,它凭借的不仅是优质的硬件和语音识别,还有自身Skill商店的上万种独特「技能」,正是这些技能让很多人爱上了Echo,消费升级的用户,也已经习惯于同城配送,DCCI的《中国网络外卖服务白领市场价值研究报告》显示,已经有接近90%的用户已经将外卖平台作为全品类消费平台,因此未来这一市场还将继续扩大。

  语音交互时代,品牌与品牌竞争是全方位连接万物的能力,从生活服务到日常工具,百度外卖与饿了么的合并之后,外卖格局进入阶段性稳定,而此时也正是重新上路的好机会,如果没有智能,用户无法感知到语音交互连接万物的能力,而智能出现之后,更多产品都将具备「听说」能力,行业在慢慢变化

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